반응형 청각서비스9 소비자가 생각하는 보청기 만족도, 그 기준에는 무엇이 있을까요? 돈을 지불하고 보청기를 구입하는 소비자 입장에서 보았을 때 만족도라는 것이 있습니다. 보청기는 의료기기로 분류되어 있기에 내가 사고 싶어서 또는 갖고 싶어서 갖는 기호성 제품이 아니라 난청자에게 있어서는 소리를 더 잘 듣고자 하는 필수품이라고 할 수 있습니다. 이러한 아이템 특성상 만족도를 평가하는 나름 기준이 있을 것입니다. 유로트렉에서는 이러한 기준을 4 가지로 분류해서 평가를 내리고 있습니다. 아래 그래프를 보시면 만족도 평가를 위해서 4가지 범주로 분류 하였습니다. 1. Dispenser (판매처/구입처) 판매자의 전문성 /보청기 피팅(조절)시 받는 청각서비스의 질적 측면 / 판매자의 상담의 질적측면 / 구입 후 서비스의 질적인 측면 ☞ A로 표시된 영역을 보시면 백분율 기준으로 71%~95%에 .. 2014. 1. 15. "웨이브히어링" 인테리어에서 가장 신경쓴 부분, 바로 사람에 집중하자. 대한민국에서 최고는 아니더라도 "이런 청각전문센터 하나 쯤은 있어야 되지 않을까?" 하는 생각으로 만들어가고자 합니다. 그러기 위해서는 가장 기본적인 바탕이 '사람 중심', '사람 냄새 나는 곳', '왔다가면 기분 좋은 곳'의 느낌이 절로 묻어나야 하지 않을까 생각합니다. 난청자분들 그리고 보청기 사용자 분 입장에서 쾌적하고 편안함을 느낄 수 있는 분위기가 중요하다고 생각합니다. 가만히 생각해보세요. 보청기 사용자분들은 혼자가 아닌 시간 외에 타인과 함께 있는 시간에는 늘 불안함을 마음에 담고 살고 있습니다. 행여나 잘못 알아들어 실수할까 봐, 대화를 놓칠까 봐, 나로 인해 다른 사람이 불편할까 봐. 이외에도 많죠. 보청기 사용자 분들은 노파심에 어디를 가더라도 불안하고 불편함이 늘 마음 속에 작게라도 .. 2013. 11. 20. 한 쪽 귀만 잘들려요. 해결책이 없나요? - 첫번째 이야기: BaHa 이식 ☞ 한 쪽은 정상적으로 잘 들리는데, 반대편 귀는 전혀 안들려요라는 내용으로 내원하는 고객 & 환자에 대한 해결방법 4가지 중에서 현실가능성이 가장 높은 것으로 Baha(Bone Anchored Hearing Aid) 이식장치라는 것이 있습니다. 통상 바하라고 부르는데 오늘은 이에 대해서 포스팅 하겠습니다. 국내에서도 이식받은 환자수가 어느 정도 됩니다. 현재 비급여 항목으로 수술비용이 좀 비싸다는 것이 단점이기는 합니다. 미국 FDA가 승인한 이식장치 2002년 미국 FDA(Food and Drug Administration)는 Baha(Bone Anchored Hearing Aid: 바하)를 단측난청 (Single Side Deafness) 환자에게 이식할 수 있음을 승인하였습니다(Bosman et .. 2010. 5. 22. 이전 1 2 다음 반응형
