브라이언송's Ear & Hearing

한국소비자원에 따르면 최근 5년간(2013∼2017) 고령자 의료기기 소비자 상담 총 3,562건 중 가장 많은 품목으로 보청기가 1위(681건, 19.1%)를 차지했다고 보고했다. 작년 한국소비자원이 실시한 ‘고령자 의료기기, 보청기 시장 소비자문제 개선 연구’ 결과에 의하면 고령 인구의 증가 및 정부지원 확대로 보청기시장 규모가 급속히 증대되고 있으나, 동 시장 관련 , 해 대책마련이 시급하다고 보고했다. 글_그림 브라이언송 한국소비자원에서 보고한 자료를 살펴보자. 최근 5년간 의료용구 상담에서 보청기가 19%비율로 1등을 차지했다. 그럼, 60세 이상 고령자의 보청기 관련 소비자상담 사유를 보자. ▲ 60세 이상 고령자의 보청기 관련 소비자상담 사유(2013-2017)ⓒ한국소비자원 최근 5년간 한국..

보청기_ 핫이슈 2019. 4. 27. 13:10

한달 가까이 쉬지 않고 비가 내리고 있는 장마철입니다. 에어컨이 없다면 어디를 가더라도 눅눅하고 습기가 느껴질 만큼 요즘 날씨가 영 아닙니다. 날씨가 사람 성격도 바꿀 수 있겠다라는 생각이 들 정도입니다. 보청기 업계에서는 여름철(6~8월)이 보청기 수리와 관련된 물량들이 쏟아지는 성수기입니다. 요즘 상당히 기술팀들이 바쁩니다. 사진 photography.nationalgeographic.com 아래 사진은 일반적으로 보청기 센터에 방문하는 유형을 간단하게 그림으로 만든 자료입니다. 지난번 Hearing Review 2013. July 호에 소개된 자료 중에서 생각나서 잠시 올려 봅니다. 보시면 Repair(수리)가 23%, 그리고 우리가 흔히 말하는 보청기 Cleaning (청소)이 62%로 빈도가가장..

보청기_상담테크닉 2013. 7. 23. 11:13

요즘 쓸만하다 싶은 보청기를 구입하려면 돈 100만원은 기본이다. 보청기라는 것이 일종의 전자창치이기 때문에 시간이 경과되면 성능이 저하되게 되어있다. 그래서 통상 내구연한을 5년 정도로 보고 있다. 보청기를 다시 구매하는 기간을 보면 3~5년 정도가 대부분이다. 경기가 어려운 요즘 보청기를 다시 구매하는 것 또한 돈이 많이 들어가는 요즘에 또 다른 고민을 불러온다. 뭔가 방법이 없을까? 사진 thecookiebitechronicles.wordpress.com 국민일보 쿠키뉴스에 ‘올바른 귀 건강 관리법’ 이란 주제로 10가지 특집 기사로 연재를 하는데 오늘이 그 마지막 시간입니다. 청력에 대한 정보가 요구되어지는 요즘, 가급적 일반인들에게 이해하기 쉽게 풀어서 설명을 했다고는 하지만 얼마나 유익했는지는..

보청기_상담테크닉 2013. 2. 20. 23:26

보청기 구입 이후 사용자가 자신의 보청기 사용에 있어서 관리상태(내부 청소 & 클리닝)에 대한 충분한 교육을 받지 않았다면 판매처와 제품 자체에 대해 불신하는 오해를 갖을 수 있습니다. 청소나 관리 상태 부재가 보청기에서 증폭되는 소리 음질에 상당한 영향을 주기 때문입니다. 이처럼 나의 센터에서 구입한 보청기 사용 고객이 어떠한 오해를 갖고 있다면 정확한 문제파악과 오해를 한 내용에 대해 설명을 드려 최대한 빨리 풀어드리는 것도 고객관리의 한 방법이 되겠습니다. 더불어 보청기 사용자는 보청기에 대한 문제가 어디있는지 전문가에게 의뢰하여 정확하게 따져보는 것도 중요합니다. 아래 내용은 어떠한 경로를 통해서 제게 들어온 내용입니다. 보청기 전문가는 고객의 다양한 컴플레인을 들어보고 무엇이 문제인지, 왜 이러..

보청기_센터운영테크닉 2011. 4. 23. 11:00

보청기 제조사에서 진행되는 A/S 수리 작업은 위 그림처럼 수리 파트만 전문적으로 하시는 분들이 계십니다. 다들 현미경을 통해 작업을 합니다. 보청기가 아주 작기 때문이죠. 저도 아주 가끔 이용하는 경우가 있는데 저의 외모에 심각한 영향을 초래할 까봐 오래하는 것은 스스로 삼가고 있습니다. 좀 만 더 집중했다간 눈이 사시될것 같은 느낌이 들기 때문입니다. 오늘은 아주 간단한 일상 도구를 통해서 보청기 상태를 체크해 보는 방법을 소개해 드리고자 합니다. 보청기 사용자분이 꼭 명심할 사자성어는 '유비무환'입니다. 제 책상에는 돋보기가 있습니다. 눈이 어두워서 글자를 보려는 용도가 아니고 보청기(쉘) 표면에 일렬번호를 확인하기 위해서 입니다. 그러면서 보청기의 마이크와 레시버 상태를 돋보기로 통해서 보면 아주..

웨이브히어링 청각센터 2010. 8. 5. 17:00