반응형 CRM (고객관계관리; Customer Relationship Management)1 세계 6대 보청기브랜드 웨이브히어링, 보청기 구입 지인소개가 유독 많은 이유가 뭘까? 세계 6대 보청기브랜드, 에 보청기 구입 지인소개가 유독 많은 이유가 뭘까? 보청기 전문가 그룹 웨이브히어링(대표 송욱)은 웨이브히어링 창립 4주년을 맞이하여, 지난 4년간의 고객데이터를 분석하고 이를 발표하는 웨이브히어링 CRM (고객관계관리; Customer Relationship Management) 설명회를 지난 4일 개최하였다. 웨이브히어링 CRM 설명회에는 전국 11개 지점의 웨이브히어링 직영점 센터장과 스텝들이 참석하여, 지난 4년간의 성과에 대하여 논의하였다. CRM 설명회의 주된 내용으로는 보청기 신규 구매 고객 중 40%이상이 지인의 소개를 통해 보청기를 구매했다는 점이었다. 이는 보청기 업계 평균인 20%에 비해 두 배 이상 높은 수치로, ‘우리만의 특별한 서비스가 있었기 때문에 가능.. 2017. 12. 8. 이전 1 다음 반응형
