고객 썸네일형 리스트형 조직의 팀장급 자리에 요구되는 전략적 스킬 향상을 위한 노하우 오늘은 온 국민의 가슴을 들뜨게 하는 기분좋은 크리스마스입니다. 여러분~!! 메리크리스마스 입니다. 저는 개인적으로 컴퓨터와 책이 있는 글쓰고 생각하는 저의 공간을 정리하면서 3년 째 벽 보드판에 붙여진 한 장짜리 메모지를 반결했습니다. 그 동안 얼마나 이 노하우를 지키고자 했는지 한개씩 따져보다 많은 부분 이 내용이 머리속에 있다고 자부? 하면서 버릴까하다 많은 분들께 도움이 될까 싶어 포스팅하기로 맘 먹었습니다. 크리스마스 오전에 차분하게 한 해를 돌아보는 것도 나름 괜찮네요. 집에 있는 제 컴퓨터 옆 보드판에 오랜동안 붙여져 있는 걸로 봐서는 저의 기준에서 중요한 또는 꼭 필요한 내용이겠죠. 그리고 지금은 잘 못하지만 몇 년전까지만 해도 책을 읽으면서 메모하는 습관이 있었는데, 그 때 기준으로 꼭 .. 더보기 페이스북을 활용하여 고객과 소통하기 페이스 북(facebook). 정말 많은 사람들이 하고 있죠. 페이스북(Facebook) 설립자인 마크 주커버그는 2008년 포브스 선정 세계의 억만장자에 15억 달러의 자산으로 785위에 올랐으며, 동시에 유산 상속이 아닌 자수성가형 억만장자 중 최연소로 기록되었다(위키피디아) 고 합니다. 온라인을 통해 소셜네트워크를 형성하면서 얻어지는 쏠쏠한 재미와 흥미가 있습니다. 스마트 폰의 열풍으로 더욱더 많은 사람들이 들어오고 있습니다. 저는 가입한 지는 조금 되었지만 최근에야 사람들이 제 담벼락에 글을 남기고, 친구맺기가 이루어져서 지금부터라도 다시 시작해 볼 생각입니다. 여러분들도 저와 친구 맺기 하지 않으실래요?! 여러분의 오래전 친구들, 업계 종사자, 보청기 고객(환자), 학교 동문, 동호회, 회사 관.. 더보기 경쟁력있는 보청기센터(난청클리닉)가 되기 위한 7가지 관점 모두가 1등은 될 수 없습니다. 그렇지만 지금 보다 한 단계 나은 삷을 살고 싶은 것이 인간의 욕구가 아닐까 생각합니다. 새로운 것을 찾고자 노력하고 또 새로운 것이 있으면 공부해서 내 것으로 만들고자 하는 노력들이 모아진다면 바로 여러분이 현재의 자리에서 자연스럽게 한 단계 뛰어넘는 것이 아닐까 생각합니다. 제가 구독하는 히어링리뷰 저널에 소개된 내용을 일부 편집하여 소개하고자 합니다. 아래 소개해 드리는 7 가지 관점은 고객과의 첫 만남에서 부터 고객이 보청기를 제작 후 처음 착용하게 되는 시점까지의 과정을 포함하고 있습니다. 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영하면서 이러한 질적인 측면을 평가해봄으로서 자신이 고객/환자에게 보청기를 처방하고 착용에 이르기까지 전 과정을 되돌아 볼 수 있으며, 자신의 센.. 더보기 이전 1 다음
