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보청기_피팅노하우

스타키 보청기 착용 후, 전화사용이 더욱 확실해 졌다. 이를 위한 해결비법!! 보청기로 전화 받는게 그렇게 어려운일 일까요? 일반인들은 대수롭지 않게 생각할 수 있지만 청력손실의 정도가 일정부분이상 발생하면 보청기 자체 증폭 문제, 보청기와 전화 수화기의 마찰로 인한 문제 그리고 청력손실과는 별개의 문제로 어음명료도가 현저하게 낮은 분들에게는 수화기 넘어로 들려오는 소리가 무슨 말인지 쉽게 구분이 되지 않는 등 가족과 주변분들이 보기에는 아무렇지 않을 것 같이 보이지만 복합적으로 내포하고 있답니다. 사진 digitaltrends.com 보청기가 전자장치의 일종이기 때문에 내구연한(평균사용 기간) 5 년임을 감안할 때, 지금이 2012 년이니까 구입시점을 고려한다면 2007 년일 것입니다. 물론 이시기에 출시된 스타키 제품 (Destiny 제품라인)에도 기본적으로 자동전화반응(ATR.. 더보기
고객의 보청기 피팅 값, 소프트웨어 VS 포닉스 분석, 올바른 설정기준은? 요즘의 디지털보청기는 각 제조사의 자체 피팅(적합) 프로그램이 있기 때문에 고객의 청력손실 정도에 따라서 조절해 주는데 있어서 큰 무리는 없습니다. 그러나 제조사에서 제공되는 피팅 프로그램 값과 보청기 분석장비를 통해서 분석된 값을 비교해보면 조금씩 차이가 있기 마련입니다. 적당히 해도 큰 무리가 없을 수 있으나, 그 차이와 이유가 무엇인지 알고자 하는 그 열정과 연구자세는 보다 정확한 피팅 값을 고객에게 제공해 드리고자 하는 보청기 전문가의 보이지 않는 노력과 열정이 숨어 있음을 알고 계셨으면 합니다. 사진 uwo.ca 고객에게 보청기에 대한 올바른 정도와 진심어린 마음으로 고객을 응대하는 A 보청기 센터의 원장님으로부터 받은 메일 내용입니다. 늘 진실된 마음으로 변함없는 꾸준한 마음으로 한결같이 고객.. 더보기
스타키보청기 X 시리즈 고객반응: 매우만족, 대화 시 스트레스가 없더라 !! 요즘 X 시리즈(주요특성:주파수 이동기능) 출시 후 밀려드는 주문량에 몸둘바를 모를 지경입니다. 또한 업그레이드와 관련하여 약속을 지키지 못해 딜러분들께 죄송할 따름입니다. 그래서인지 제가 요즘 받는 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 무거운 어깨였던 오늘 부산 출장을 다녀오는 길에 너무 기분좋은 고객님의 피드백을 받게 되어 보람을 느끼는 바입니다. 기쁘고 행복하다!! 사진 apas.org.uk 신제품을 제조, 생산하는 회사입장에서는 마케팅이라는 허울 좋은 핑계를 삼아 얼마든지 과대광고, 허위광고 할 수 있다고 생각합니다. 더욱이 요즘 같은 세상에서 말이죠. 허나 고객이 제품 사용 후 느끼는 진솔함, 진정성은 너무도 감사하고 고마움 따름이죠. 더이상 무슨 말이 필요할까 싶어집니다. 저 역시 요즘 심하게? 받.. 더보기
주파수이동기능 바로알기: 최적적합 (Best Fit) 버튼만 누르면 알수 있다. X 시리즈 신제품 출시(2월 8일) 이후 일주일 조금 경과된 시점에서 효과가 확실히 좋다라는 반응들이 들어오고 있습니다. 좋다좋다 하지만 정확하게 효과가 높게 나타나는 경우에 대해서 다시 한번 쉽게 확인 할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다. 사진 starkeypro.de 보청기 피팅(소리적합)을 하기 위해서는 인스파이어(해당 버젼: 7.0.209) 라는 피팅 프로그램을 사용합니다. 해당 고객의 청력결과를 입력하고 보청기가 연결(리딩)된 상태에서 최적적합(Best Fit) 버튼을 한 번 클릭해 보면 쉽게 알 수 있습니다. 스마트 후보자(Smart candidate: 조건에 부합하는 아주 적정한 대상자)에 해당되는 청력값을 이미 피팅 알고리즘에 적용시켜 놓았기 때문에 스마트 후보자에 해당되면, 자동으로 주파.. 더보기
스타키보청기, X 시리즈 Spectral iQ 임상자료 릴레이 포스팅 제안 쇼트트랙 릴레이 경기의 진수는 몸을 이용한 바톤터치 방식과 코너웍이 아닐까 합니다. 경기장 한 바퀴인 111.12m를 여러 명이서 펼치는 릴레이 경기는 볼때 마다 손에 땀을 쥐는 긴장감과 스릴이 있습니다. 결승라인 막바지에서 스케이트 앞날을 밀어넣기 해서 결승선을 통과하는 장면도 빼놓을 수 없는 명장면이기도 합니다. 이런 스릴과 재미를 느껴봤음 합니다. 사진 bingwalls.blogspot.com 퇴근길의 무료함을 달래기 위해서 저는 페이스북, 카카오톡, 트위터 등을 주로 활용하는 편입니다. 지인들에게 안부 연락도 할 꼄 말이죠. 이 때가 하루 중 생각을 정리하고, 계획하는 여유있는 시간이기도 해서 말입니다. 오늘 퇴근 길 아주 기분좋은 내용을 페이스북에서 발견했습니다. 1월말부터 최근까지도 신제품 출.. 더보기
[웨이브히어링] 스타키보청기 은평센터에서 진행된 보청기 피팅 어드바이스 지난 스타키보청기 잠실 센터에 이어서 은평센터에서도 동일하게 진행된 원포인트 레슨 내용입니다. 각 센터들 마다 풍겨져 나오는 느낌과 운영스타일, 그리고 인적 구성이 다르기 때문에 동일한 색을 갖고 있지 않습니다. 은평센터는 조금 더 푸근함을 갖고 있었습니다. 사진 nikkispersonaltraining.com 원포인트 레슨 취지에 대한 설명은 지난 포스팅에 올린 잠실센터와 유사하기 때문에 이곳을 참고해 보시면 될 것 같습니다. 그런데 차이점이 있다면 은평센터에서는 양쪽으로 보청기를 착용 중이신 고객 6명을 예약을 해 놓으셔서 양이 착용 시 피팅(보청기 소리 조절)에 대해서 언급을 하고자 합니다. 한쪽 착용을 한경우와 양쪽을 착용한 경우 소리의 발란스(좌/우 측 들리는 정도 비교)를 꼭 맞추어 주셔야 합.. 더보기
고객 만족을 위한 보청기 피팅스킬, 원 포인트 레슨 (스타키 잠실센터 편) 원포인트 레슨을 통해 자신의 스킬을 가다듬는 것처럼, 디지털 보청기에 있어서 소리 조절 기술(피팅 스킬)은 매우 중요합니다. 해당 고객의 청력손실 정도와 유형에 대해서 현재 내가 해왔던 소리조절 스킬과 방법이 올바른 것인지 그리고 현재보다 더 나은 만족을 고객에게 제공할 수는 없는지를 늘 연구해 볼 필요가 있습니다. 오늘은 이에 대한 이야기를 하고자 합니다. 사진 cozyacresgolf.com 원포인트 레슨은 초보자가 받는 것이 아닙니다. 어느 정도 기본 지식이 있고 나름 자신의 것이 된 지식을 통해서 경우와 때에 따라 대처하는 기술과 스킬이 맞는지를 점검하고 잘못된 것이 있으면 고치도록 하는 과정이 원포인트 레슨입니다. 저의 개인적인 생각으론, 디지털 보청기가 제공하는 다양한 기능과 성능에 대한 충분.. 더보기
스타키보청기 X시리즈, 쉽게 이해할 수 있는 포스팅 자료 종합 (길라잡이) 2012년 신제품 X 시리즈에 대한 자료를 한 곳에 모아놓겠습니다. 제 블로그를 잘 이용하시는 분들은 자료를 잘 찾아보시겠지만, 반복적으로 질문이 들어와서 한 곳에 모아 놓으면 한 포스팅에서 클릭만 하실수 있어서 정보를 습득하시는데 용이할 것으로 생각됩니다. X 시리즈 이해를 쉽게하기 위함입니다. 사진 redrif.com 2월 8일(수) 오후에 신제품 런칭 세미나가 진행되기는 하지만, 세미나 참석이 어려우신 분들을 위한 배려이오니 살펴보시기 바랍니다. 세미나 당일에는 미국 스타키 본사의 International Training Manager "Joseph Garcia" 의 강의를 통역으로 진행합니다. 현재 2월1일(수) 기준으로 X 시리즈 와 Ignite 시리즈에 대해서 주문이 들어오고 있습니다. 오늘로.. 더보기

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