스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기-2번째 이야기

2번째 이야기는 앞 글에서 소개한 보청기 사용자의 만족도를 높이기 위한 6가지 구성 요소들을 위해 Inspire 2009 (스타키 S 시리즈 피팅 소프트웨어)에서 지원되는 피팅 툴을 6개 항목에 대해서 각각 소개합니다.

     1. 보청기 전문가는 현재 환자에게 적용되어 있는 증폭 특성들을 정확히 확인한다.

- 이를 확인해 보기 위해서는 스피치 매핑(Speech Mapping)과 실이측정(Live Real Ear)을 실시해 보면 알수 있습니다. 결론은 실제 사용하고 있는 보청기의 정보(이득 및 출력 등)에 관한 정보에 대해서 알수 있습니다. 


 

     2. 보청기 케어 과정(treatment process)에 있어서 보청기 사용자가 직접적으로 관여하게 한다.

- 이를 위해서는 라이프 스타일 솔루션(Lifestyle Solution) 과 스피치 매핑(Speech Mapping)을 실시합니다.

3. 보청기 사용자의 가족 및 배우자가 보청기와 관계된 평가와 케어 과정(treatment process)에 직접적으로 관여하게 한다.

-  이를 위해서는 라이프 스타일 솔루션(Lifestyle Solution) 과 스피치 매핑(Speech Mapping)을 실시합니다.

4. 보청기 전문가는 보청기 사용고객과 그 가족에게 최첨단 상담 툴을 제시하여 케어 과정(treatment process) 에 자신감을 심어주어야 한다.
- 이를 위해서는 가상난청체험(Hearing Loss simulator),라이프 스타일 솔루션(Lifestyle Solution),  스피치 매핑(Speech Mapping), 실이측정(Live Real Ear), Surround Town(가상 환경 청취 시스템)을 적용해 볼 수 있습니다. 

5. 보청기 고객과 전문가 모두에게 비용 대비 효과적인 (cost-effective) 치료법을 제공해서 필요이상 의 센터 방문과 보청기 반품을 줄여야 한다.
- 이를 확인해 보기 위해서는 스피치 매핑(Speech Mapping)과 실이측정(Live Real Ear)을 실시해 보면 알수 있습니다.


6.  상담실에서 피팅(소리적합)하는 동안, 보청기 고객의 입장에서 상담실에서만 듣게 되는 소리가 아니라 실제 생활에서 들려지는 소리를 미리 들어 볼 수 있는 정교한 시스템을 구축해 놓는다. 

- 이를 위해서는 스피치 매핑(Speech Mapping), 실이측정(Live Real Ear), Surround Town(가상 환경 청취 시스템)을 적용해 볼 수 있습니다.