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잘 되는 병원에는 이유가 있다. ☞ 2009년 크리스마스는 잘 들 보내고 계시는 지요? 저녁이 되고나서야 화이트 크리스마스를 보게 되었네요. 서비스 경영컨설턴트 더 메디칼 갤러리 조현 소장이 집필한 " 잘되는 병원에는 이유가 있다" 필자가 요즘 읽고 있는 책입니다. 저의 최근 관심분야 이기도 하구요, 병원 마케팅에서 보고 배울점이 있어서 최근 비슷한 내용의 두 권의 책을 읽고 있는데 이 중 한권입니다. 책이 신간은 아니지만, 나름 저의 업무와 나중에 제가 하고자 하는 일이기에 관심을 갖고 보고 있습니다. 보청기 센터 운영과 센테 운영 발전을 위해 접목시키게 되면 좋은 아이디어를 얻을 수있을 것 같은 느낌이 들어요. 8년 동안 국내의 많은 보청기 센터들의 운영 방식과 영업 방식에 대해 낱낱이 알고 있기에 혹시나 저의 블로그를 보시는 분들.. 더보기
보청기 고객 사후관리에 있어 센터에 꼭 필요한 장비 ☞ 제가 생각하는 보청기라는 청각보조도구는 구입과 관리의 비중을 고려했을 때, 4:6 정도 된다고 생각합니다. 그 만큼 사후 관리가 중요한 비지니스 인거죠. 물론 그렇게 생각하지 않는 분도 계시구요. 그런데 사후 관리 관점에서 가장 많이 하게 되는 것이 귀지 청소 및 보청기 클리닝 서비스 입니다. 단순히 귀지 청소와 내부 클리닝, 흔히 점검이라 불리우는 행위를 꼭 제조사에 의뢰할 필요는 없다라고 생각이 듭니다. 간단한 것은 센터에서 고객이 보는 앞에서 해도 비쥬얼 측면에서 효과가 있습니다. 센터에 방문한 고객 & 환자에게 매번 놓구 가시고 언제 찾아 오세요~라는 것보다는 전문가인 본인이 직접해 드리고 정기적인 타이밍을 두고 관리를 하시는 것이 진짜 관리지요. ☞ 이런 차원에서 금강디지털보청기에서 판매하고.. 더보기
청각학 지식을 돋보이게 할 수 있는 사이트 소개-Starkeypro.com ☞ 이름만 들어도 청각학(Audiology)분야의 아주 유명하신 분들이 Starkeypro.com 사이트의 Audiology & Education 코너에 4페이지 분량의 글을 올리셨습니다. 오늘 사이트에 들어가보니 실제 임상에서 맞닥뜨릴 수 있는 임상 사례에 대한 자료가 있어서 소개해 드리고자 합니다. 하나씩 읽어가면서 자신만의 내공을 키워보시기 바랍니다.^^* ☞ 인터넷 주소창에 http://www.starkeypro.com 을 칩니다. 그럼 아래 화면이 나타납니다. 그럼.. 파란색 네모칸에 있는 Audiology & Education 을 클릭~! ☞ 그럼, 아래와 같은 화면으로 바뀝니다. 하단의 Starkey Audiology Series를 한번 더 클릭~! ☞ 화면 중앙에 4편의 페이퍼 보이시죠??.. 더보기
고객과 단절하려 하지 말고 최대한 소통하라~! ☞ 공병호 박사님이 좋은 글을 보내주셨습니다. 도서 제목은 이며, 저자는 베스트 셀러 작가인 로버트 그린과 거리에서 마약을 팔던 한 젊은이가 기회를 잡아 힙합계의 제왕이 된 피프티 센트(본명은 커디스 제임스 잭슨 3세)가 함께 쓴 책입니다. 공박사님이 보내주신 메세지는 "대중과 단절하지 말고 가능한 소통하라!" 입니다. 근데 저는 여기서 '가능한' 이라는 형용사를 "최대한"으로 바꾸고 싶고, 대중이라는 단어를 고객으로 바꾸어 보청기 비지니스에 적용하고싶은 생각이 들었습니다. 대중을 먼저 고려하라. 계속해서 변화하는 대중의 요구 및 우세한 트렌드에 항상 초점을 맞추어야 한다. 대중의 수요에서 출발해 적절한 공급을 창출하라. ☞ 보청기 비즈니스도 시대의 변화를 맞아 점차 경쟁이 치열해져 가는 구도로 가고 있.. 더보기
신제품 소개: FONIX 8000 Hearing Aid Test System ☞ 보청기센터나 난청클리닉을 운영하시는 분들께 전문성을 더욱 부각시킬 수 있는 보청기 분석 장비를 소개해 드립니다. 날로 경쟁이 심화되는 업계 현실에서 이런 장비를 활용해서 보청기 피팅에 활용하신다면 한층 업그레이드 된 전문가 모습을 연출하실 수 있습니다. FONIX 8000 Hearing Aid Test System ☞ 보청기 제조사 (Manufacturer Production) 버젼과 Research & Development 버젼이 있습니다. Manufacturer Production Research & Development Development 더보기
보청기 구입전 반드시 알아두어야 할 상식 - 업데이트 예정 ☞ 보청기에 대해 전혀 모르는 일반일들을 위해 자신의 청력과 보청기에 대한 이해도를 높이기 위해 제작한 상담 가이드 소책자 입니다. 스타키 제품을 취급하는 병원, 취급점 그리고 전문점에 고객 상담을 목적으로 스타키 코리아에서 제작한 것이지요. 이거 만든지가 엊그제 같은데 내용이랑 디자인을 업데이트 할 예정입니다. 짧은 시간에 제품과 내용에 변화가 발생해서요. 많은분들께서 요청도 있었구요. 이눔을 연말까지 마무리 할 예정입니다. 2010년 새로운 모습으로 "구입전 상식" 업데이트 해서 제공해 드리겠습니다. 더보기
"유능한 마케터"가 알고 있는것들 By Will Lion 필자는 정기적으로 공병호 박사님(자기계발분야 전문가)의 이메일 레터를 받아보고 있습니다. 공박사님은 자신이 읽은 책에 대해서 자신의 생각이나 아이디어를 닮아 이메일로 레터를 보내고 계십니다. 오늘은 이라는 제목으로 글을 보내오셨습니다. 어떻게 보면 우리 모두는 전부 '마케터'인 것입니다. 회사원은 자신이 몸담고 있는 회사에 자신의 능력과 자질을 판매하는 마케터인 셈이고, 자영업을 하시는 분들은 각자 자신의 생업이 되는 그 무엇인가를 소비자에게 판매하는 마케터인 셈이지요. 저 또한 보청기라는 아이템과 관련 지식을 국내 시장에 판매하는 마케터인거죠. 그런 의미에서 한번 찬찬히 읽어볼 필요가 있는 글귀들이라 소개합니다. 공병호 박사님께서 보내주신 글 중에서 마음에 와 닿는 부분만 발췌해.. 더보기
보청기 센터에 대한 고정된 이미지를 깨자~!! "보청기와 갤러리" 잘 어울릴 수 있는 이미지라 생각합니다. 사람을 상대하고 상담하는 공간에서 그림 작품은 필요한 상담 툴도 될 수 있다고 생각합니다. 제 개인적으로는 상담하는 장소와 배경이 무엇보다 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 보청기 상담의 첫 단추를 끼우는데 있어서 상담자의 억양, 태도 못지않게 중요한 것이 상담 하는 공간, 그 자체 라는 겁니다. 그러한 관점에서 그림이 주는 평화로움은 아주 훌륭한 도구라 할수 있습니다. 청력검사를 하고 보청기를 상담 받고....하는 공간에 오직 보청기와 관련된 것들로만 디스플레이 되어 있다면..조금 답답할 수 도 있을 거란 생각이 듭니다. 상담을 받고자 하는 사람의 마음을 릴렉스 시켜줄 수 있는 것들에는 무었이 있을까요?.. 잔잔한 음악.. 미술작품들.. 아름.. 더보기

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