웨이브히어링 전국직영점 

"보청기 수리 할인쿠폰" 으로  보청기 재구입 만족도 향상

(멀티브랜드 선택권과 스페어 보청기 활용 관점)

 

 

 

 

청각/보청기 전문가그룹 웨이브히어링은 2021년 서비스고객만족대상 5주년 수상 기념으로 보청기수리 할인쿠폰을 총 6,000매를 제작하여 웨이브히어링 전국 10개 직영점(종로, 강남, 영등포, 인천 등) 방문고객들에게 배포 완료하였다고 밝혔다.

 

 

 

지난 3분기간 웨이브히어링 센터 방문고객에게 제공되는 보청기수리 할인쿠폰은 총 2가지로 제작되었다. 보청기수리 50% 할인 쿠폰과, 신규 구매시 기존 보청기 100% 무상수리권으로 구성 되어있다.

 

 

 

웨이브히어링 관계자는 이번 10월까지 쿠폰을 사용한 고객 조사 결과, 보청기 수리 50% 쿠폰 활용도도 높았지만, 기존 보청기를 무상수리하고 특별 추가 할인을 제공받아 보청기 재구매로 이뤄지는 비율이 매우 높았다고 밝혔다.

 

 

 

보청기 내구연한은 통상적으로 5년으로 책정되었는데, 이번 보청기수리 할인 쿠폰 사용 고객을 보면 내구연한이 지난 보청기 사용으로 기존 보청기를 수리하여 스페어 보청기로 사용하고, 추가할인을 받아 재구매로 이뤄지는 경우가 많았다.

 

 

 

연식이 오래된 보청기는 내부 부품이 부식된 만큼 수리 비용이 높게 나와 재구매시 기존 보청기는 방치되는 경우가 많은데, 웨이브히어링 보청기 100% 무상수리권을 사용하여 기존보청기도 서브 보청기로 활용할 수 있어 고객들의 활용도가 매우 높게 나온 것 같다고 전했다.

 

 

 

웨이브히어링 송 욱 대표는 “연식이 오래된 보청기도 구매 당시 좋은 제품으로 구매했을 텐데, 재구매 비용 부담으로 사용 가능하나 방치되는 상황을 방지하고자 쿠폰을 제작하게 되었다.’라고 말했으며, ‘고객들의 보청기수리 부담을 줄이고, 추가 할인을 제공하여 더 좋은 보청기 구매를 도와드릴 수 있어, 수리 쿠폰을 찾아 주시고 활용해주신 고객분들께 감사하다.’라고 감사의 인사를 덧붙였다.

 

 

 

웨이브히어링은 체계적인 보청기 사후 관리 서비스와 보청기 할인 및 혜택을 제공하는 월별 프로모션 및 투명한 가격 정찰제로 매년 25,000명의 방문 고객 수를 보유하고 있는 프리미엄 보청기 센터이다.

 

 

 

이어 웨이브히어링은 전국 10개 직영점 구조로 운영되고 있다. 구매한 지점이 아니더라도 동일한 청각 서비스를 제공받을 수 있어 지역 이동이나 변동시에 부담 없고, 코로나 바이러스 안심 센터로 항시 소독과 방역에 집중하고 있어, 안심하고 방문 가능하다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Posted by 브라이언송 브라이언송

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