연평균 25,000명 이상의 난청·청각장애 고객을 관리하는 웨이브히어링이 지난 15일 서울 중구 프레스센터에서 개최된 ‘2020 소비자가 뽑은 서비스 고객만족 대상에서 고객만족 부문 대상을 수상했다. 웨이브히어링은 2017 고객만족브랜드 대상, 2018 대한민국 혁신대상, 2019 Korea Top Awards 소비자공감브랜드 대상에 이어 4년 연속 수상을 이어가고 있어 업계 이목을 끌고 있다.

 

 

 

 

웨이브히어링, ‘서비스 고객만족대상 4년 연속 수상기념

고급형 보청기 70% 할인- 전국직영점 40대 한정수량(선착순)

 

 

 

웨이브히어링을 이끄는 송 욱 대표는 청취 만족을 위한 청각솔루션과 가격대 만족을 위한 할인프로모션으로 가성비와 가심비를 모두 잡는 노력의 결과이며, 또한 고객의 신뢰와 성원 덕분에 4년 연속으로 이와 같은 큰 상을 받을 수 있었다고 소감을 밝혔다.

 

 

 

 

 

(웨이브히어링 경영지원팀_ 김이현 대리, 노영화 영업팀장, 김남욱 이사)

 

 

 

송 대표는 4년 연속 수상 기념으로 최근 출시되어 고객 호응이 높은 스타키 리비오 AI 충전형 보청기를 최대 70% 할인 혜택과 프리미엄 보청기 듀라셀 건전지를 무상 제공한다고 밝혔다. 본 할인 이벤트는 웨이브히어링 전국 직영점에서 선착순 40명에게만 혜택을 제공한다고 송 대표는 덧붙였다. 스타키 리비오 AI 충전형 보청기는 청취 만족도도 높을 뿐 아니라 낙상알림, ·번역 등 인공지능 기능과 편리한 충전식 보청기로 고객 만족도와 호응이 높은 제품이다.

 

 

 

 

 

 

 

웨이브히어링은 청각학 전공자로 구성된 청각&보청기 전문가 그룹으로, 보청기 착용자를 배려한 편안하고 쾌적한 분위기에서 서비스를 받을 수 있도록 전국 본사 직영 시스템으로 운영되고 있다. 국내 보청기 착용자의 90%가 사용하고 있는 세계 6대 보청기 브랜드(스타키보청기, 와이덱스보청기, 오티콘보청기, 포낙보청기, 시그니아보청기, 벨톤보청기)의 제품들을 맞춤형 청각 서비스를 통해 케어한다.

 

 

 

 

웨이브히어링은 보청기 업계의 오랜 문제로 지적돼왔던 전문성 부족 및 보청기 구매 선택의 이슈를 근본적으로 해결하기 위해 ‘청각 토탈 솔루션’ 캠페인을 실시하고 있다. 또한 센터 내원이 어려운 사람들을 위한 ‘보청기 홈케어서비스’, 적립된 포인트로 현금처럼 결제할 수 있는 ‘평생 포인트제도’ 운영, ‘전문 리페어센터’ 운영, 장기 카드‧현금 할부 프로그램 운영 등 업계를 선도하는 시스템을 보유하고 있다.

 

 

 

 

특히 또한 지난 2015년부터 시행 중인 ‘보청기 전문가 시스템’은 청각학을 전공한 전문가들로 웨이브히어링의 올바른 청각 재활 서비스를 제공하고자 기획됐다. 이는 정확한 청력 평가부터 보청기 제작을 위한 귓본 채취, 청력 상태를 이해시키고 적합한 보청기 브랜드 선택, 보청기 적응을 위한 초기 피팅, 사용 경험에 따른 단계별 보청기 피팅, 말소리 분별력이 높지 않은 고객을 위한 특별 청능재활에 이르기까지 보청기에 수반되는 전반적인 서비스를 전문가들이 진행함으로써 고객의 신뢰와 서비스 만족도 향상에 기여하고 있다.

 

 

 

 

2016년 국내에 선보인 히어링루프 시스템의 경우 청각장애인 및 난청인에게 공공장소에서 보다 소리를 효과적으로 전달할 수 있는 장치로, 해외에서는 장애인 주차구역과 같이 보편적으로 적용되는 복지 기술이나 국내에는 전무한 실정이다. 이에 유니복스 코리아라는 브랜드를 통해 히어링루프 대중화와 인식개선에도 앞장서고 있다.

 

 

 

 

수상 및 할인 이벤트 관련 자세한 내용은 웨이브히어링 고객만족센터 문의 시 친절한 안내를 받을 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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