보청기 상담 썸네일형 리스트형 [웨이브히어링] 카톡상담, 중국에서 사용 중인 딜라이트 보청기조절 요청 어제 퇴근 길 운전 중에 톡을 받았습니다. 제 카톡(ID:briansong18)으로 들어온 상담 건이었는데, 옆 나라 중국에 거주하시는 50대 한국 분이셨습니다. 참 살기 좋은 세상 아닌가요? 자신의 어려움을 휴대폰을 들고 톡 몇 마디 건네보면 문제해결이 되는 세상이니 말이죠. 이런 카톡 상담은 청각 문제 해결을 업으로 하고 있는 저에겐 큰 힘이 되고 보람을 느끼게 해줍니다. 사진 KAKAO TALK 아래는 카톡으로 질문 주신 내용과 직접 디카로 찍어서 보내 주신 청력검사 결과지 입니다. 이분도 제 블로그를 오랜동안 보셨나 봅니다. 제가 교육(?)시켜드린 대로 질문 방법을 알고 계신 것 같아서 더 많은 도움을 드리고 싶어집니다. 카톡으로 보내오신 문장 중에 "대충 듣고 살아요" 가 참 마음을 씁쓸하게 합.. 더보기 [웨이브히어링] 이메일/카톡으로 난청 & 보청기 상담 받는 방법 소개 다양한 방식의 커뮤니케이션 도구가 세상에 출현됨에 따라 많이 편리해진 것은 사실입니다. 저 역시 아이폰을 통해 이메일을 즉시에 수신/전송이 가능해서 언제 어디서든 빠른 시간에 업무를 처리하고 있습니다. 그래서 회사에서 굳이 컴퓨터를 통해 이메일을 확인할 필요가 없게 되었습니다. 또한 페이스북과 트위터를 시작해서 다양한 부류의 사람들과도 소통을 하는 즐거움을 느낍니다. 난청과 보청기에 대한 상담도 이제는 편리한 방법을 이용해서 살아가자구요. 주저하실 필요 전혀 없답니다. 며칠 전 이메일을 통해서 난청과 보청기 상담을 의뢰해 오신 분의 내용을 접하면서 고객(소비자) 입장의 시각에서 한 번 생각해 보게 되었습니다. 보청기라는 것이 이미 만들어져 진열되어 판매되는 전자 제품 수준이 아니라는 것을 이제는 많은 분.. 더보기 [웨이브히어링] 뒤통수를 치는 질문, 보청기가 어떻게 생긴거에요? 어제 상담을 마치고 자리에 앉는 순간, 휴대폰으로 한 통의 전화가 걸려왔다. OO 기업 비서팀이라고 한다. 비서 왈, K 회장 소개를 받아 전화를 하게 되었다 했다. 그런데 자기 회장님이 보청기가 필요한데 대체 보청기가 어떻게 생긴거냐고 물어보라는 내용의 전화이다. 뒤통수가 뻐근해 진다. 왜 뻐근했을까? 정말 어떻게 생겼는지 몰라서 묻는 걸까? 사진 maggiemcneill.wordpress.com 지난 10 여 년간 스타키에서 이사로 근무하다 보니 회사의 성장과 마케팅의 일환으로 대한민국에서 나이좀 있고 자의반 타의반 VIP 축에 들어간다는 분들께 보청기 관련하여 청각서비스를 제공해 드린것도 나의 업무 중 하나였다. 그러다 보니 보청기 문제로 연락을 주고 받는 VIP 분들이 조금 있다. 전화 내용 상 .. 더보기 식약청 9일 '귀의날' 맞아, 올바른 보청기 사용 정보를 제공해드립니다. 9월에 귀의 날이 있다보니 식약청에서도 9월 4일자 '올바른 보청기 사용에 대한 정보' 를 제공하고 있습니다. 식약청 홈페이지를 통해 올라온 내용을 포스팅 해드립니다. 소비자분들이 아직도 적지 않은 혼선이 있는 것 같습니다. 보청기와 음성증폭기는 다릅니다. 사진 hearingaidsreviewsx.com 아래는 식약청 홈페이지에 올라온 보도자료입니다. 바로가기 http://www.kfda.go.kr/index.kfda?mid=56&seq=18513 □ 식품의약품안전청(청장 이희성)은 오는 9월 9일 귀의 날을 맞아 난청환자들이 많이 사용하는 보청기의 올바른 사용을 위한 정보를 제공한다고 밝혔다. ○ ‘난청’이란 말이나 소리를 듣는 것에 어려움이 있는 증상이며, ‘11년 기준으로 우리나라 난청환자는 26만.. 더보기 지인에게 받은 보청기, 내가 사용하고자 할 때 따져봐야 할 것들 많이들 아시겠지만 위 로고는 재활용, 재사용(리사이클링:Recycling)을 나태내는 심볼입니다. 보청기 가격이 고가이다보니 많은 분들이 이러한 관점에서 물어보십니다. 재활용 할 수 있지 않는냐고? 말이죠. 전혀 불가능한 것은 아니기에 그러나 사용한다면 반드시 따져볼 것들이 있습니다. 오늘은 이에 대해서 정리해 드리도록 하겠습니다. 내가 처음부터 청력 검사를 받고 이에 적합하게 처방받은 보청기가 아니라, 내가 아닌 다른 사람(지인, 가족, 배우자, 기부 등)이 사용하던 보청기를 지금 현재 나한테 맞게 사용하고자 했을 때 따져봐야 할 것들이 있습니다. 적지 않은 추가 비용(대략 20여 만원 정도)이 발생하기 때문에 세심하게 점검해 보지 않은 상태에서 재제작(remake)을 진행했을 경우, 얼마 못가서 사용.. 더보기 보청기(난청) 고객의 숨겨진 청각정보를 찾아낼 수 있는 지식과 상담 스킬 Patient History Form을 사용하고 계신 보청기센터나 난청클리닉이 있을 것입니다. 또한 보청기나 난청 상담을 받아보신 경험이 있으신 분들은 이에 대한 답을 적어 보신 경험이 있으실 겁니다. 본격적인 상담에 들어가기 전에 작성하는 이 설문지 같은 것이 왜 중요할까요? 이 안에는 청각 정보가 담겨져 있기 때문입니다. 때론 종이 한 장이 백 마디 말 보다 나을 수 있습니다. 하루에 난청 상담이 너무 많아서 어찌할 바 몸둘바를 모르겠는 센터/클리닉이나 이와 반대로 너무 한가해서 하루에 소수정예로 상담하는 센터/클리닉이 있습니다. 모두 고객을 대하는 그 나름대로의 방식이 있을 것입니다. 어떠한 모습으로 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영되더라도 고객 한 분을 상담하는데는 최선을 다해야 하는 것은 당연한.. 더보기 호주 audiologist 보청기 처방, 과연 구입은 호주가 좋을까? 한국이 좋을까? 오늘은 호주에서 걸려온 국제 전화 한 통을 받았습니다. 호주에서 살고 계신 한국분으로 호주 오디올로지스트(audiologist)로 부터 보청기 처방을 받으셨답니다. 그런데 궁금한 것 몇 가지가 있다고 해서 인터넷 검색을 하시다 저의 블로그를 보시고서 전화를 주신겁니다. 과연 그 분이 궁금해 했던 점들이 무엇이었을까요? 누구나가 매주 월요일은 주중의 어떤 날보다 바쁘기 마련이죠? 저 역시도 오늘 바쁜 하루를 보내고 있었습니다. 더구나 추석 연휴가 마무리되고 시작된 첫 월요일이자 9월의 마지막 주라서 그런지 정신이 조금 없었습니다. 그런데 오후 경에 회사 전화를 통해 저를 찾는 국제 전화가 걸려왔습니다. 미국 본사라고 하기에는 시간대가 맞지 않아서 의아해 했었는데 수화기 너머서 들리는 50대 중년 남성의 한.. 더보기 스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기 Photo http://atombit.tistory.com/53 Word Brian Song 어떻게 하면 보청기 고객에게 좀 더 만족도를 높일 수 있을까? 이는 보청기 전문가가 뿐만 아니라 고객을 응대하는 모든 사람들이 하게 되는 고민 중 하나일 것입니다. 2007 Hearing Review에 실린 효과적인 보청기 상답방법에 대한 글이 있어 소개합니다. 마케팅 & 테크놀로지라는 타이틀에 제목은 ‘스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기’ 라는 글입니다. 원문 제목은 “Marketing and Technology: Increasing Patient Satisfaction with Speech Mapping”입니다. 이 글은 보청기를 착용하고 매일매일 살아가는 진짜 세상(real world)에서.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 다음
