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고객관리

페이스북을 활용하여 고객과 소통하기 페이스 북(facebook). 정말 많은 사람들이 하고 있죠. 페이스북(Facebook) 설립자인 마크 주커버그는 2008년 포브스 선정 세계의 억만장자에 15억 달러의 자산으로 785위에 올랐으며, 동시에 유산 상속이 아닌 자수성가형 억만장자 중 최연소로 기록되었다(위키피디아) 고 합니다. 온라인을 통해 소셜네트워크를 형성하면서 얻어지는 쏠쏠한 재미와 흥미가 있습니다. 스마트 폰의 열풍으로 더욱더 많은 사람들이 들어오고 있습니다. 저는 가입한 지는 조금 되었지만 최근에야 사람들이 제 담벼락에 글을 남기고, 친구맺기가 이루어져서 지금부터라도 다시 시작해 볼 생각입니다. 여러분들도 저와 친구 맺기 하지 않으실래요?! 여러분의 오래전 친구들, 업계 종사자, 보청기 고객(환자), 학교 동문, 동호회, 회사 관.. 더보기
경쟁력있는 보청기센터(난청클리닉)가 되기 위한 7가지 관점 모두가 1등은 될 수 없습니다. 그렇지만 지금 보다 한 단계 나은 삷을 살고 싶은 것이 인간의 욕구가 아닐까 생각합니다. 새로운 것을 찾고자 노력하고 또 새로운 것이 있으면 공부해서 내 것으로 만들고자 하는 노력들이 모아진다면 바로 여러분이 현재의 자리에서 자연스럽게 한 단계 뛰어넘는 것이 아닐까 생각합니다. 제가 구독하는 히어링리뷰 저널에 소개된 내용을 일부 편집하여 소개하고자 합니다. 아래 소개해 드리는 7 가지 관점은 고객과의 첫 만남에서 부터 고객이 보청기를 제작 후 처음 착용하게 되는 시점까지의 과정을 포함하고 있습니다. 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영하면서 이러한 질적인 측면을 평가해봄으로서 자신이 고객/환자에게 보청기를 처방하고 착용에 이르기까지 전 과정을 되돌아 볼 수 있으며, 자신의 센.. 더보기